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Die vier Seiten einer "Nachricht"

Eine Nachricht enthält immer mehrere Botschaften. Ob er will oder nicht, der Sender sendet immer gleichzeitig auf mehreren Kanälen.

 

Die vier Seiten einer Nachricht

 

  • Sachinhalt, die Information über die mitzuteilenden Dinge, Zustände und Vorgänge: Der Spieler "A" äussert seine Meinung über einen Tatbestand.
  • Beziehungshinweis, mit dem der Sender zu erkennen gibt, was er vom Empfänger hält und wie er ihre Beziehung definiert: "Spieler "A" übermittelt seine Spielbeobachtung (-kompetenz) und meint gleichzeitig, dass der Trainer wohl keine Ahnung hat und den Spieler "B" endlich auswechseln soll."
  • Selbstoffenbarung, womit der Sender bewusst oder unbeswusst etwas über seine Persönlichkeit und über sein aktuelles Befinden bekannt gibt: "Kritischer und leistungsorientierter Spieler "A" (welcher gewinnen möchte) befürchtet, dass das schlechte Spiel von Spieler "B" den Erfolg gefährdet und der Trainer eine entsprächende Reaktion zeigt."
  • Appell, der Versuch, auf dem Empfänger Einfluss zu nehmen, ihn zu veranlassen, in bestimmter Weise zu denken, zu fühlen oder zu handeln: "Spieler "A" hofft durch seine Aussage eine Appellfunktion an den Trainer zu richten → Wechsle aus!."

 

Wenn der Empfänger störungsfrei kommunizieren will, muss er alle Kanäle offen halten. Er muss gewissermassen mit vier zuhören.

 

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