Empfangen

Je nach dem, mit welchen Ohr der Empfänger die Nachrichtet aufnimmt, versteht er etwas anders. Als Empfänger hat man freie Wahl, mit welchem Ohr man die Nachricht hört, auf welchen Aspekt man in der Antwort eingehen will.

Wichtig ist nicht, was A sagt,
sondern, was B versteht.

 

Als Grundbedingungen für ein richtiges Zuhören gelten folgende vier Regeln:

• Sich auf den Gesprächspartner einstellen. Sich in seine Lage versetzen.
• Den Partner akzeptieren, ihm die Achtung und Wertschätzung zeigen.
• Ihm nichts ins Wort fallen, ihn ausreden lassen.
• Beim Zuhören nicht mit den Gedanken abschweifen.

Richtiges Zuhören heisst nicht, sich passiv zu verhalten. Mit aktivem Zuhören wird gezeigt,

• dass man sich für ihn und seine Anliegen interessiert
• dass man versucht mitzudenken und ihn zu verstehen
• dass man konzentriert und präsent ist.

 

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Man kann nicht, nicht kommunizieren!

 

 

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